Năm cấp độ của Marketing Online và Quy trình Bán hàng

Cấp 2: Xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm

Trong một gạch và vữa kinh doanh tin tưởng được xây dựng bởi sự tương tác của con người. Khen ngợi một người khi họ bước vào cánh cửa hoặc giúp họ tìm ra thứ mà họ đang tìm kiếm, vậy làm sao bạn có thể xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm giống như vậy?

Tôi nghĩ bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy rằng bạn xây dựng sự tín nhiệm và sự tin tưởng như nhau bởi các yếu tố xung quanh thiết kế và sự phát triển của trang web của bạn. Người xem của bạn đánh giá một cách vô thức sự tín nhiệm của bạn bằng cách tự hỏi mình các câu hỏi sau:

Điều này cảm thấy và trông chuyên nghiệp như một công ty hợp pháp?

Trang này có đáng tin không?

Nhanh như thế nào là tải về và có những hình ảnh hoặc liên kết bị hỏng?

Tôi có thể tìm thấy đường đi của tôi thông qua các trang web với các menu được cung cấp, hoặc là những đảo ảo lộn xộn?

Bản sao trên trang này như thế nào?

Nó có mạnh mẽ, liệu nó có vẽ tôi hay rõ ràng rằng không có thời gian để viết nó?

Có lỗi chính tả và lỗi ngữ pháp không?

Hình ảnh thu hút tôi vào hoặc liệu họ làm sao lãng và không liên quan?

Tôi có thể tìm thấy các công ty đảm bảo và chính sách bảo mật một cách dễ dàng?

Còn về hỗ trợ khách hàng thì sao? Có dễ tìm?

Tôi có thể truy cập vào các hỗ trợ và thông tin mà tôi cần một cách dễ dàng hay nó có bị ẩn đi không?

Hãy xem trang web của bạn và tự hỏi những câu hỏi trên. Bạn có hướng dẫn người xem hay bạn bỏ họ trong bóng tối. Trang web của bạn nên hoạt động như một người mua sắm cá nhân, một trợ lý ảo trực tiếp biết được nhu cầu mà khách truy cập của bạn có và giải quyết các giải pháp cho những nhu cầu đó một cách dễ dàng.

Cấp độ 3: Đăng ký và người mua Người mua

Một người đã truy cập vào trang web của bạn đã được nhắm mục tiêu nếu bạn theo bước đầu tiên trong quá trình tìm kiếm, vì vậy bây giờ là lúc để đủ điều kiện cho khách truy cập. Làm thế nào để bạn làm điều này? Nó thực sự rất dễ dàng. Một người sẽ xảy ra trên trang web của bạn vì họ đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố. Giải pháp đó có thể là một sản phẩm hoặc một dịch vụ. Các nghiên cứu tiếp thị trên Internet cho thấy 7 trong số 10 khách truy cập vào một trang web đã sẵn sàng để mua. Dành thời gian để hộ tống và ra lệnh cho họ những gì họ cần.

Khi bạn nhìn vào trang hiện tại của mình, bạn đang giúp khách truy cập xác định và tìm giải pháp tốt nhất cho sự cố đó?

Bạn có hướng dẫn họ tìm ra những gì họ cần để giải quyết vấn đề mà họ có?

Điều hướng của bạn nên được cấu trúc để giúp những người biết chính xác những gì họ đang tìm kiếm, những người biết những gì họ muốn nói chung nhưng không chắc chắn về những chi tiết cụ thể và những người đang duyệt và cần bạn để cho họ một số hướng .

Cấp 4: Trình bày sản phẩm / dịch vụ

Quá trình trình bày là cách bạn trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với khách truy cập khi bạn hướng dẫn họ qua quá trình tuyển chọn sau khi bạn đã hộ tống họ và tìm ra nhu cầu của họ là ở giai đoạn trước. Điều quan trọng cần nhớ là mỗi cấp của quá trình này trùng lặp. Khi bạn trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho khách truy cập của mình, hãy đảm bảo rằng bạn luôn quan tâm và quan tâm bằng cách thúc đẩy họ tiếp tục bán hàng.

Cấp 5: Đóng Bán

Trang web của bạn có đóng cửa hiệu quả không? Hãy xem mỗi sản phẩm mà bạn cung cấp, liệu bạn có cung cấp đủ thông tin về sản phẩm hay không, bạn đưa ra các chính sách đảm bảo và / hoặc đảm bảo về việc mua hàng của họ? Mô tả sản phẩm của bạn có hấp dẫn không? Mô tả của bạn có trả lời các câu hỏi phổ biến mà khách truy cập có thể có không? Xem xét thêm lời chứng thực cho mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ để xây dựng thêm sự tín nhiệm. Một điều mà nhiều trang thương mại điện tử quên làm là cung cấp thông tin thanh toán. Bạn có lấy thẻ tín dụng, nếu có thì sao? Tôi có thể thanh toán cho bạn bằng séc điện tử không? Nếu tôi muốn gửi séc cho tôi, tôi có thể làm điều đó được không? Thực hiện công việc đoán ra trong khi mua. Một phần quan trọng khác của việc đóng cửa mà thường bị bỏ lỡ rõ ràng là truyền đạt sự đảm bảo và đảm bảo rằng bạn sẽ đứng đằng sau sản phẩm hoặc dịch vụ.

Nếu bạn đại diện cho từng cấp được đề cập ở trên và có hiệu quả tòa án khách hàng tiềm năng của bạn hoặc khách hàng thông qua năm cấp bạn sẽ có quyền chuyển trang web của bạn từ thất bại thành công.